Asegurá el rendimiento de tu sistema de gestión con acompañamiento experto

¿Qué es el Soporte Funcional ERP?

El soporte funcional ERP es un servicio clave para garantizar que tu sistema de gestión (ERP) funcione de manera estable, eficiente y alineado a los procesos reales de tu empresa.

En MG Intelligence ofrecemos un modelo integral de soporte que va más allá de resolver tickets: optimizamos tus operaciones, capacitamos a tus usuarios y acompañamos tu desarrollo.

Beneficios de nuestro soporte funcional

• ✅ Resolución rápida de incidencias operativas
• ✅ Acompañamiento funcional para áreas clave (ventas, finanzas, logística, compras, producción, etc.)
• ✅ Adaptación de procesos a nuevas normativas (AFIP, ARBA, SIFERE)
• ✅ Capacitación continua y soporte a usuarios
• ✅ Integración con otros sistemas y desarrollos a medida

¿A quién está dirigido?

Nuestro servicio está pensado para empresas que:

• 🏭 Usan un ERP y ya están en ambiente productivo
• 🤔 Tienen dudas o limitaciones en su operación diaria
• 🔧 Necesitan ajustar o mejorar procesos sin rehacer el proyecto
• 📊 Requieren reportes más potentes o personalizaciones funcionales
• 💡 Quieren asegurar que el ERP acompañe su evolución

Tipos de soporte disponibles

🔹 Soporte Nivel 1 – Operación diaria

Consultas funcionales básicas y resolución de incidencias menores.

🔹 Soporte Nivel 2 – Configuración y funcionalidad avanzada

Asistencia en flujos críticos, ajustes de circuitos, configuración de módulos, validaciones fiscales y soporte técnico especializado.

🔹 Soporte Nivel 3 – Requerimientos especiales

Desarrollos, migraciones, integraciones, automatizaciones, nuevos reportes, definiciones funcionales complejas y cambios estructurales.

Modalidades del servicio

📅 Abono mensual

• Soporte funcional continuo
• Adaptado al volumen de operación
• Atención prioritaria y seguimiento dedicado

📦 Pack de horas prepagas

• 5, 10, 15 o 20 horas
• Vigencia anual
• Atención por prioridad y disponibilidad

 Es requisito contar con un plan activo para recibir asistencia. Sin soporte contratado, las solicitudes quedarán en pausa.

¿Cómo trabajamos?

• ✔️ Plataforma de tickets para seguimiento de casos
• ✔️ Priorización por criticidad
• ✔️ Escalamiento ordenado por niveles
• ✔️ Atención remota y presencial (según necesidad)
• ✔️ Documentación de lecciones aprendidas

¿Por qué elegir a MG Intelligence como tu partner de soporte?

• 🌐 Más de 15 años de experiencia en soluciones ERP
• 🧠 Equipo funcional y técnico especializado
• 🤝 Enfoque consultivo, con visión de negocio
• 🛡️ Acompañamiento estratégico post Go Live
• 🚀 Compromiso con la mejora continua

📩 Cotizá tu plan de soporte funcional ERP

Completá el formulario o escribinos a comercial@mgintelligence.com y te ayudamos a encontrar el plan que mejor se adapte a tu operación.