Soporte Funcional ERP · MG Intelligence

Asegurá el rendimiento de tu sistema con acompañamiento experto

Acompañamos la operación diaria, resolvemos incidencias, optimizamos procesos y ayudamos a que el ERP evolucione junto con tu empresa.

Soporte funcional Mejora continua Atención por niveles Acompañamiento post Go Live

Panel de soporte funcional ● Servicio activo

Operación diaria Consultas e incidencias funcionales.

Configuración avanzada Circuitos críticos y validaciones.

Requerimientos especiales Integraciones, migraciones y desarrollos.

Qué es el soporte funcional ERP

Mucho más que resolver tickets

El soporte funcional ERP es un servicio clave para garantizar que tu sistema de gestión funcione de manera estable, eficiente y alineado con los procesos reales de la empresa.

En MG Intelligence ofrecemos un modelo integral que combina resolución de incidencias, mejora de procesos, capacitación y acompañamiento continuo.

El sistema debe acompañar la operación, no limitarla.

Nuestro objetivo es sostener la continuidad operativa y ayudar a que el ERP evolucione a medida que cambian los procesos, las normativas y las necesidades del negocio.

Beneficios

Soporte funcional para mantener la operación bajo control

Un servicio diseñado para resolver, optimizar y acompañar la evolución del sistema.

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Resolución de incidencias

Atención rápida de problemas que afectan la operación diaria.

Acompañamiento por área

Ventas, finanzas, logística, compras, producción y más.

Adaptación normativa

Ajustes vinculados con AFIP, ARBA, SIFERE y nuevas regulaciones.

Capacitación continua

Soporte a usuarios para mejorar la adopción y el uso del sistema.

Integraciones y mejoras

Conexión con otros sistemas y desarrollos específicos.

A quién está dirigido

Para empresas que ya operan con un ERP

Especialmente pensado para organizaciones que necesitan sostener, ajustar o mejorar su sistema sin rehacer el proyecto.

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ERP productivo

Empresas que ya están operando en ambiente real.

Operación diaria

Equipos con dudas, bloqueos o limitaciones funcionales.

Mejora de procesos

Organizaciones que necesitan ajustar circuitos existentes.

Información

Empresas que requieren reportes o personalizaciones.

Evolución

Negocios que quieren que el ERP acompañe su crecimiento.

Tipos de soporte

Tres niveles según la complejidad del requerimiento

Cada caso se clasifica y escala de acuerdo con su impacto, urgencia y nivel técnico.

Nivel 1

Operación diaria

Consultas funcionales básicas y resolución de incidencias menores vinculadas con el uso cotidiano del sistema.

Nivel 2

Configuración avanzada

Asistencia en flujos críticos, ajustes de circuitos, configuración de módulos, validaciones fiscales y soporte especializado.

Nivel 3

Requerimientos especiales

Desarrollos, migraciones, integraciones, automatizaciones, reportes y cambios estructurales.

Modalidades del servicio

Elegí el esquema que mejor se adapte a tu operación

Continuidad

Abono mensual

Soporte funcional continuo.
Adaptado al volumen de operación.
Atención prioritaria.
Seguimiento dedicado.

Flexibilidad

Plan custom

Planes de horas adaptados a la necesidad.
Vigencia de 6 meses.
Atención por prioridad.
Uso según disponibilidad.

Es requisito contar con un plan activo para recibir asistencia. Sin soporte contratado, las solicitudes quedarán en pausa.

Cómo trabajamos

Un proceso ordenado para cada solicitud

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Plataforma de tickets para seguimiento de casos.

Priorización según criticidad e impacto.

Escalamiento ordenado por niveles.

Atención remota o presencial según necesidad.

Documentación de lecciones aprendidas.

Por qué MG Intelligence

Un partner que entiende el sistema y el negocio

Combinamos conocimiento funcional, experiencia técnica y visión consultiva para acompañar la operación después del Go Live.

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Experiencia

Más de 15 años trabajando con soluciones ERP.

Especialización

Equipo funcional y técnico especializado.

Visión de negocio

Enfoque consultivo para resolver causas, no solo síntomas.

Post Go Live

Acompañamiento estratégico después de la implementación.

Evolución

Compromiso con la mejora continua del sistema.

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Completá el siguiente formulario.

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Socios y referencias

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